Fecha de vigencia: 30/10/2024
1. Política de Privacidad
1.1 Recopilación de Información
Al utilizar nuestra página web y contratar nuestros servicios, recopilamos información personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y detalles de pago. Esta información es utilizada exclusivamente para la prestación de servicios y la mejora de nuestra oferta comercial.
1.2 Uso de Información
La información recopilada se usa para:
- Procesar pagos y pedidos.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios.
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
1.3 Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la seguridad de la información de nuestros clientes mediante el uso de medidas de cifrado y protocolos de seguridad en nuestras transacciones. No compartimos datos con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, excepto cuando sea requerido por ley.
1.4 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico en nuestra web. Los usuarios pueden gestionar la configuración de cookies desde su navegador.
1.5 Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos a través de [correo electrónico de soporte].
2. Política de Devolución y Cancelación
2.1 Cancelación de Servicios
- Los clientes pueden cancelar un servicio hasta 48 horas antes de su ejecución sin penalización.
- Cancelaciones dentro de las 48 horas previas al inicio del servicio tendrán un cargo del 50% del valor del servicio.
- Si el servicio ya ha sido iniciado, no se podrá solicitar cancelación ni reembolso.
2.2 Reembolsos
- No se realizan reembolsos una vez que el servicio ha comenzado.
- En caso de que The Binary Bros no pueda completar el servicio por razones internas, se ofrecerá una reprogramación o un reembolso completo.
- Si el servicio contratado involucra campañas publicitarias, manejo de redes o producción audiovisual, no se emitirán reembolsos una vez que el trabajo creativo haya sido desarrollado.
3. Política de Entrega de Servicios
3.1 Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según el tipo de servicio:
- Marketing digital y redes sociales: Se entrega de acuerdo con el calendario de publicaciones acordado con el cliente.
- Eventos corporativos: Se ejecutan en la fecha establecida en el contrato.
- Producción audiovisual: Se entrega en los plazos acordados según la complejidad del proyecto.
3.2 Métodos de Entrega
Los entregables digitales serán enviados por correo electrónico, enlace de descarga o acceso en la plataforma del cliente. En el caso de eventos o producciones físicas, la entrega se realizará en la locación establecida.
4. Política de Redes Sociales
4.1 Manejo de Cuentas
Al contratar nuestros servicios de manejo de redes sociales, el cliente acepta que The Binary Bros administrará su perfil según la estrategia previamente acordada.
4.2 Contenido Publicado
- The Binary Bros no se hace responsable de publicaciones eliminadas por las plataformas de redes sociales por incumplimiento de sus normativas.
- No creamos ni distribuimos contenido que infrinja derechos de autor, promueva violencia, discriminación o contenido inapropiado.
- El cliente es responsable de proporcionar material legalmente autorizado para la gestión de su marca.
4.3 Acceso y Seguridad
- El cliente deberá proporcionar acceso a sus redes mediante los permisos adecuados.
- Se recomienda activar autenticación en dos pasos para mayor seguridad.
- The Binary Bros no se responsabiliza por accesos no autorizados ajenos a nuestra gestión.
5. Política de Garantías
5.1 Garantía de Satisfacción
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y cumplimos con estándares de profesionalismo en todas nuestras áreas.
5.2 Garantía en Producción Audiovisual
- Se garantiza la entrega en el formato y calidad acordados.
- No se realizan modificaciones después de la entrega final, salvo que se contrate un paquete de ajustes adicionales.
5.3 Garantía en Servicios de Publicidad Digital
- No garantizamos resultados específicos (como número de seguidores o ventas) ya que estos dependen de múltiples factores, incluyendo la inversión publicitaria del cliente y el comportamiento del mercado.
- Nos comprometemos a optimizar cada campaña para obtener los mejores resultados posibles dentro de la estrategia definida.
6. Pagos y Facturación
6.1 Métodos de Pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma segura.
6.2 Facturación
Las facturas serán emitidas digitalmente y enviadas al correo electrónico proporcionado en el proceso de compra.
6.3 Incumplimiento de Pago
En caso de impago en los servicios contratados, The Binary Bros se reserva el derecho de suspender la prestación del servicio hasta que se regularice la situación.
7. Modificaciones en las Políticas
The Binary Bros se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio relevante mediante nuestra página web o correo electrónico.